Hướng dẫn đặt hàng

Đặt hàng tại website Forler.vn hoàn toàn đơn giản như sau:

Nếu chưa đăng ký tài khoản tại Forler thì tôi có đặt hàng được không?

Quý khách có thể đặt hàng tại Forler mà không cần đăng ký/đăng nhập tài khoản trước bằng cách:

1. Chọn sản phẩm muốn mua, cho vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán
2. Tại trang đăng nhập, quý khách chọn mục "Đặt hàng mà không cần đăng ký", rồi nhấn "Tiếp tục"
3. Điền thông tin giao hàng và chọn hình thức thanh toán mong muốn
4. Nhấn nút "Đặt hàng"

Tuy nhiên, nhằm phục vụ tiện ích mua sắm của quý khách, chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tạo tài khoản mua hàng tại Forler để trở thành một trong những người đầu tiên nhận được cập nhật mới nhất về các chương trình ưu đãi hấp dẫn, đồng thời tham gia chương trình dành cho khách hàng thân thiết (nếu có).

Tôi có thể đặt hàng qua email không?

Chúng tôi có khuyến nghị khách hàng đặt hàng qua email (thư điện tử). Quý khách gửi đơn hàng qua email info.forler@gmail.com. Vui lòng cung cấp tên khách hàng và số điện thoại để tiện Forler liên lạc và thông báo lại cho khách hàng.
Trong vòng 3-4 giờ làm việc sẽ trả lời qua email cho khách hàng.

Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại. Quý khách cung cấp mã sản phẩm và số lượng quý khách cần mua cho chúng tôi.
Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến
Nếu quý khách chưa thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay số điện thoại Hotline, chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

Làm thế nào để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng?

Để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng, quý khách vui lòng:

·  Chọn nút "Giỏ hàng" tại thanh công cụ ở đầu trang web để vào giỏ hàng hiện tại

·  Tại trang giỏ hàng, quý khách chọn nút "Xóa" để bỏ sản phẩm

Quý khách sẽ thấy giỏ hàng được cập nhật tương ứng.

Sau khi đặt hàng, tôi có nhận được xác nhận đơn hàng nào không?

Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đã nhận đơn hàng và tin nhắn từ hệ thống ngay sau khi đặt hàng.
Tình trạng đơn hàng sẽ luôn được cập nhật qua email và tin nhắn để quý khách kịp thời theo dõi.

Khi đặt hàng trên website Forler báo đã nhận yêu cầu đặt hàng, nhưng sau đó lại nhận được thông báo đơn hàng đã hủy, tại sao lại như vậy?

Sau khi quý khách đặt hàng, hệ thống của Forler sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng của quý khách. Giao dịch thanh toán cho đơn hàng sẽ được xác minh thông qua Cổng thanh toán (tùy theo loại thẻ mà giao dịch sẽ được xác minh qua các loại Cổng thanh toán khác nhau), việc xác minh này là bắt buộc cho mọi giao dịch thanh toán thẻ nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật của giao dịch.

Trường hợp Cổng thanh toán không thể xác minh được thông tin, khoản thanh toán sẽ được hoàn tự động về tài khoản thẻ. Vì vậy, Forler không thể tiếp tục thực hiện đơn hàng của quý khách. Trong những trường hợp đó, quý khách có thể thay đổi hình thức thanh toán hoặc liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Forler tại Forler.vn để được hỗ trợ.

Thời gian xác minh giao dịch của Forler là bao lâu?

Thời gian xác minh giao dịch của Forler trung bình từ 3 - 4 tiếng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng.
Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng